Ela impacta diretamente o seu futuro e isso será ainda mais nítido após a pandemia da COVID-19. A tecnologia é fundamental. No entanto, não acontecerá transformação genuína se não houver confiança, respeito e colaboração entre as pessoas que a compõe.
Além disso são necessárias também a diversidade de opiniões, desierarquização, liberdade para tomada de decisão e um propósito único e não pessoal, sempre colocando o cliente no centro de qualquer estratégia.
Grandes empresas que foram super bem sucedidas em seus negócios durante o século passado e no início deste estão repensando integralmente sua atuação. Em geral, começam pela digitalização dos modelos de negócios, dos processos, revisando estruturas, instalações e contratando pessoas com skills digitais.
Mas o ponto principal, que é a mudança do mindset cultural, é deixada para depois. Com isso os processos decisórios, a política empresarial e o grau de hierarquia (principalmente) continuam os mesmos do século XX, impedindo a efetiva transformação e pivotação da empresa.